A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um alerta sobre tentativas de golpe envolvendo falsas cobranças enviadas por e-mail. Os criminosos utilizam mensagens que imitam a comunicação oficial da empresa para convencer consumidores a pagar supostas contas em atraso.
Nos e-mails fraudulentos, os destinatários são informados sobre possíveis débitos pendentes e recebem ameaças de suspensão do fornecimento de água caso o pagamento não seja realizado. Em alguns casos, os golpistas exigem que a transferência seja feita exclusivamente por Pix.
A orientação da Embasa é que os consumidores não realizem pagamentos sem antes confirmar a existência da dívida nos canais oficiais da companhia.
Segundo o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza, a verificação das informações é fundamental para evitar prejuízos financeiros. A empresa também informou que as tentativas de fraude identificadas estão sendo registradas em delegacias especializadas em crimes virtuais.
Como identificar cobranças falsas?
A Embasa recomenda que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais para consultar débitos e emitir a segunda via das contas.
Para pagamentos por Pix, é necessário conferir os dados do destinatário antes de concluir a operação:
- CNPJ: 13.504.675/0001-10, correspondente à Embasa.
- Instituição recebedora: BCO Citibank S.A.
Já nos pagamentos realizados por código de barras, os consumidores devem verificar se os dois primeiros dígitos são 82.
Como consultar sua conta com segurança?
Para evitar cair em golpes, a segunda via das faturas deve ser emitida pelo Atendimento Virtual da Embasa ou solicitada pelo telefone 0800 0555 195, que também atende por WhatsApp.
A recomendação é desconfiar de mensagens com cobranças urgentes, ameaças de corte no abastecimento e exigências de pagamento por meios específicos. Antes de transferir qualquer valor, confirme diretamente com a empresa se a dívida realmente existe.
