A Coelba passa a oferecer, a partir desta terça-feira (6), de forma online, o serviço “Solicitar 2ª via de conta de energia – Fatura Simplificada”, que pode ser acessado através do portal ba.gov.br. Além de ser mais um canal para consultar débitos e emitir a segunda via simplificada das faturas em aberto, a iniciativa reforça a segurança e a confiabilidade das informações, ajudando a reduzir riscos de fraude, já que o cliente acessa a fatura correta, com código de barras autêntico para pagamento.
O atendimento é on-line, gratuito e pode ser acessado a qualquer hora, todos os dias, sem necessidade de deslocamento ou filas. Para débitos antigos, com mais de 365 dias, caso o cliente precise negociar, a orientação é entrar em contato pelos canais oficiais da Neoenergia Coelba. A emissão digital também contribui para a sustentabilidade, ao reduzir o uso de papel.
Passo a passo para acessar o serviço:
1. Acessar o portal “ba.gov.br” e efetuar a autenticação, informando os dados de acesso (CPF/e-mail e senha) ou pela plataforma gov.br;
2. Pesquisar o serviço ” SOLICITAR 2ª. VIA DE CONTA DE ENERGIA – FATURA SIMPLIFICADA”;
3. Informar CPF / CNPJ do titular da conta;
4. Selecionar a data de nascimento do titular da conta ou o número do contrato relacionado;
5. Selecionar a unidade consumidora para que sejam trazidos o código de barras e a chave PIX para efetivação do pagamento no seu respectivo ambiente.
