Moradores do bairro da Mata Escura têm à disposição, até amanhã (24), os serviços da Embasa bem perto de casa. A nova unidade móvel da empresa está estacionada na rua Largo da União, referência no ponto 13, das 9h às 16h, oferecendo serviços como emissão de segunda via de conta, renegociação de débitos, alteração de titularidade, solicitação de nova ligação ou religação de água e cadastro na tarifa social, entre outros.
Para o atendimento, é necessário apresentar documentos originais de RG e CPF, além de comprovante de residência ou de vínculo com o imóvel, como conta de água ou de energia.
A aquisição de três novos veículos totalmente adaptados para o atendimento ao público amplia a estratégia da empresa de aproximação com as comunidades atendidas, facilitando o acesso da população aos serviços da Embasa. “O objetivo é garantir mais agilidade aos serviços e proximidade com os usuários, a partir de uma estrutura física adequada e equipe de atendimento qualificada, oferecendo mais qualidade, conforto e eficiência na prestação dos nossos serviços e fortalecendo a relação de confiança com os clientes”, afirma o gerente de serviços comerciais da Embasa, Daniel Pindobeira.
Atendimento | O gerente reforça que a aquisição recente dos novos veículos fortalece a estratégia de aproximação com as comunidades, que já vinha registrando boa adesão nas localidades beneficiadas por ações de atendimento itinerante na Região Metropolitana de Salvador. Somente no ano passado, mais de 1.500 pessoas foram atendidas em cerca de 40 ações realizadas em bairros de Salvador, Lauro de Freitas, Simões Filho e Camaçari.
Segundo Pindobeira, as equipes comerciais são direcionadas para regiões onde a empresa identifica maior demanda por parte dos usuários. “Esse modelo é ideal para clientes que preferem o atendimento presencial. Vão poder acessar os serviços sem sair do próprio bairro, evitando custos com deslocamento, por exemplo. Também é uma oportunidade para tirar dúvidas e estimular a negociação e regularização de débitos com a empresa”, destaca o gerente.
